RETOURS GRATUITS SOUS 14 JOURS

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement. Les frais de retour sont GRATUITS pour les commandes en France Métropolitaine !

 

Voici la procédure pour nous retourner un article :

1) Faire une demande de retour à l’adresse suivante : contact@clarence-et-jude.fr dans un délais inférieur à 15 jours. Un formulaire de retour vous sera envoyé.

2) Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) neuf(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis de votre commande.

3) Imprimez le formulaire de retour reçu par email, collez-le sur le colis et déposez-le dans votre point COLISSIMO ou MONDIAL RELAY dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

 

Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : CLARENCE & JUDE – 21 avenue Cardinal de Retz 78600 Maisons-Laffitte FRANCE

 

A réception de votre colis par notre team logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.

 

Si vous voulez obtenir le même article dans une autre taille, une couleur différente ou un article différent, passez une nouvelle commande sur le site.

 

Remarque: En cas de retour incomplet ou endommagé, le remboursement ne sera pas accepté.